TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este contrato describe los Términos y Condiciones Generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por DESDE LA FABRICA dentro del sitio www.desdelafabrica.com. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a la solicitud de cualquier servicio.
Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Venta de productos
El Usuario podrá solicitar cualquier producto de los publicados en el catálogo del sitio web, siempre y cuando está habilitado para tal fin y cubra el precio total publicado al momento de la compra.
Precio
A menos que se indique lo contrario, todos los precios publicados en el sitio web ya incluyen impuestos.
Los precios estarán sujetos a cambios sin previo aviso. Cualquier precio promocional será considerado como temporal y estará sujeto a la vigencia de la promoción. El precio del producto quedará garantizado una vez que el Usuario complete el proceso de compra, incluyendo el pago total del pedido.
Formas de pago
El Usuario podrá elegir la forma de pago que más se adecúe a sus necesidades de las siguientes disponibles:
· Pago con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express).
· Pago en tiendas OXXO.
· Transferencia electrónica de fondos.
En cualquier caso, su pedido será confirmado para procesarse una vez que tengamos la confirmación de su pago.
Tiempos de entrega
El tiempo máximo para procesar su pedido es de 5 días hábiles.
El tiempo de entrega dependerá del servicio del envío que contrate y comenzará a contar a partir de que su pedido haya terminado de procesarse.
Garantía
Los productos están garantizados únicamente contra defectos de fabricación. En tal caso, tendrá 30 días después de haber recibido su pedido para reportarlo al correo info@desdelafabrica.com.
Una vez que recibamos su solicitud, le brindaremos instrucciones para devolver su producto y recibir el reembolso correspondiente.
Cambios o Devoluciones
Si desea realizar algún cambio o devolución de producto, contará con 3 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para solicitarlo al correo info@desdelafabrica.com o al teléfono publicado en el formulario de contacto.
Deberá enviar el producto en las mismas condiciones y empaque que lo recibió, de lo contrario, nos reservamos el derecho de determinar el % de reembolso que corresponda dependiendo de las condiciones del producto recibido.
Los costos de envío relacionados con esta solicitud serán sin costo en el primer evento, siempre y cuando el producto se devuelva en las mismas condiciones y empaque que lo recibió.
Cancelaciones
Podrá solicitar la cancelación total de su pedido, siempre y cuando éste no se haya procesado aún. Para ello, será necesario que se comunique de inmediato con nosotros vía telefónica para reportar su solicitud.
Si realizó su pago con tarjeta de crédito o débito, el importe de su compra le será reembolsado automáticamente por el mismo medio. Si su compra fue con otro medio de pago, deberá solicitarlo por escrito al correo electrónico info@desdelafabrica.com, donde se le indicará el procedimiento y los requisitos para obtenerlo. En este último caso, el reembolso podría tardar hasta X días hábiles en verse reflejado.
Facturación
En caso de requerir factura electrónica de su pedido, deberá solicitarla dentro de los siguientes 30 días naturales a la fecha de su pedido, escribiendo al correo electrónico info@desdelafabrica.com proporcionando todos sus datos fiscales. Su factura le será enviada en el transcurso de 3 días hábiles.
Protección de Datos
Todos sus datos están protegidos confirme a nuestro Aviso de Privacidad, mismo que puede consultar en el enlace: <se añade una vez publicado en el sitio web>
Propiedad Intelectual
Todas las imágenes mostradas, seleccionadas o generadas dentro del sitio web www.desdelafabrica.com son propiedad de DESDE LA FABRICA o de sus asociados comerciales. Se prohíbe el uso de estas sin permiso expreso de DESDE LA FABRICA.
Legislación aplicable y jurisdicción
En caso de que usted se encuentre inconforme con los artículos adquiridos a través de este sitio web por favor póngase en contacto con nosotros al teléfono 477-178-0840 o al correo electrónico info@desdelafabrica.com. Nosotros haremos todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 días naturales contados a partir de la fecha en que usted nos haga llegar su reclamación.
Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la ciudad de León, Gto., quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el sitio web. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.